国家邮政局回应收不到快递:预计3月中旬湖北以外快递恢复常态丨权威发布...
国家邮政局副局长刘君表示，预计到3月中旬除湖北以外全网快递基本能够恢复常态。具体分析如下：产能恢复不平衡：受疫情管控政策影响，邮政快递企业的产能恢复存在区域和环节差异。部分地区因防疫要求严格，企业复工进度较慢，导致整体运力尚未完全恢复至正常水平。
复工复产启动与目标设定：国家邮政局自2月7日起，在全面落实中央疫情防控要求的前提下，有序启动了邮政快递业的复工复产工作。按照“四确保、三优先、梯度推进”的原则，分阶段组织开展行业的复工复产，目标是到3月中旬除湖北地区外，行业的产能基本恢复到正常水平。
国家邮政局通过印发《关于帮助寄递企业纾困解难 稳定行业发展态势的通知》，提出多项措施推动各地寄递物流网络及时恢复，具体内容如下：建立复工复产方案与“白名单”制度：各涉疫地区邮政管理部门需研究制定行业复工复产工作方案，明确恢复目标、步骤和责任分工。
民营快递企业：百世汇通、韵达等大部分地区2月15日左右恢复50%产能，部分企业预计2月底全面恢复，湖北省视当地管控政策而定。中通快递自2月10日全面恢复正常运营以来，全国业务量（揽收量）从初期的1000万增长至23日的2400万，派件量从初期的300万增长至23日的2400万。
国家邮政局的政策举措为破解上述问题，国家邮政局将采取以下措施：加快发展快递空中网络：通过增加全货机数量、优化世界航线布局，提升世界航空货运能力。推进货运机场建设：配合有关部门建设以货运为主的机场，完善快递分拣、仓储等基础设施，形成辐射国内外的航空快递货运枢纽。
国家邮政局副局长刘君表示，继续分阶段推进落实快递业的复工复产工作，根据市场需求情况不断提高产能水平。现在初步预测，到3月中旬，除湖北以外，全网快递基本能恢复到常态。在这个基础上，我们还积极与主要的电商平台企业进行沟通，加强合作的效果，指导中小快递企业用足用好一系列惠企支持政策。
上海快递整体运转正常,为什么有人说收不到快递
〖壹〗、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要是部分网点受疫情防控影响被封控，导致相关区域无法正常收派件。具体分析如下：部分网点封控影响区域收派件：多位通达系快递人士透露，近来上海公司大概有10%的网点受到疫情防控影响。在疫情管控重点区域，一些快递网点被封控，在快递公司整个系统里，这些被封控网点无法进行收派件操作。
〖贰〗、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控、快递小哥被封控导致人力不足，以及部分外地商家因担忧时效风险不送上海。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域，部分快递网点被封控，导致这些网点无法进行收派件服务。
〖叁〗、小区封闭管控：上海部分小区实施临时封闭管控，每个区域的收件、送件要求不一样，导致部分网点的服务时间和时效受到影响。快递员无法正常进入小区进行派件，收件人也难以到网点取件，从而使得快递的流转速度变慢。快递人员封控：部分快递小哥处于封控中，居家无法正常工作。
〖肆〗、总之，上海地区的快递服务在整体上是正常的，但因疫情防控需要，具体服务时间和效率可能会有所波动。希望大家能够相互理解，共同应对。
疫情期间淘宝没收到货怎么办?附疫情产生二次运费谁承担?
疫情期间淘宝没收到货的解决办法：若因疫情影响未收到货，可优先与卖家协商，明确延迟原因。若卖家在24小时内主动协商或赔付，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟，买家投诉时卖家需同意赔偿，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚。
疫情期间淘宝没收到货，可以申请退款并与卖家协商解决。具体做法如下：联系卖家：首先，尝试联系卖家了解订单的具体情况，包括是否已发货、物流状态等。申请退款：如果确实因为疫情影响无法收到货，可以向卖家申请退款。根据淘宝平台的规定，卖家应在一定时间内处理退款申请。
疫情产生二次运费谁承担：一般来说，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回，这时运费是算寄件人承担的。因为，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因，快递无法送达到城市，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的。
是可以进行退货的。疫情产生的二次运费淘宝是能退的，主要是由于在疫情期间要是不能拿到货，就可以免费申请。
淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
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