快手电商疫情影响下商家发货考核更新
〖壹〗、快手电商在疫情影响下对商家发货考核的更新内容如下：受影响订单的考核豁免承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单，将不纳入及时发货率、揽收异常率指标的计算，且不会因延迟发货被扣款。需注意，小店星级考核基于滚动数据，若公告范围内的订单被剔除，系统将沿用之前的数据进行考核。
〖贰〗、快手电商针对疫情影响下的商家发货考核调整内容如下：核心调整范围承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单，将不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，且不进行延迟发货扣款。其他未受影响地区的订单仍按原标准考核。
〖叁〗、快手电商自2022年7月11日起恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务，具体内容如下：赔付规则与费用来源当商家因自身责任导致订单超承诺时效未发货时，系统将主动向消费者发放优惠券作为赔付。赔付费用直接从商家保证金中按单抵扣，确保消费者权益及时得到补偿。
〖肆〗、电商简讯快手电商调整疫情影响下的发货考核6月21日，快手电商发布公告，针对疫情导致的物流问题，对相关地区的物流考核进行临时调整。受影响区域商家若无法履约发货或保证物流时效，可申请考核保护。但好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因无发货地址无法识别疫情区域，不享受考核保护。
疫情给如今的跨境电商带来了哪些影响?
〖壹〗、挑战层面供应链中断 国内工厂因疫情管控导致人手不足、开工延迟，造成商品供应短缺，尤其是依赖直发货模式的卖家面临“无货可卖”的困境。全球供应链受阻，原材料运输延迟、生产停滞，进一步加剧了库存紧张问题。物流效率下降 世界航班减少、港口拥堵、清关延迟等问题导致跨境物流时效性降低，甚至引发买家退货或退款。
〖贰〗、美国成为全球确诊病例比较多的国家，疫情对跨境电商造成了多方面显著冲击，包括物流配送受阻、平台政策调整、销售品类受限等。物流配送受阻配送时间延长：由于疫情影响，优先派送生活必需品，派送人工不足，美国FBA配送时间普遍延长到4月中旬甚至是五月初。
〖叁〗、疫情对跨境电商的影响主要体现在市场危机、世界物流受阻以及部分品类销售变化等方面，同时也带来了线上渠道发展的机遇。具体如下：市场危机与海外需求下降：海外各国因文化差异、国家体制等问题，在疫情控制理念上存在较大差异，导致境外疫情持续时间非常长。
〖肆〗、消费观念转变，跨境商品需求下降随着疫情发酵，日韩消费者消费价值观趋向安全，更倾向于购买知根知底的本土商品，对跨境商品购买欲望降低。这导致国内产品难以送达日韩，日韩产品也无法如期卖到中国，跨境电商市场交易活跃度大幅下降。
疫情频发的当下,电商商家到底应不应该选取客服外包?
疫情频发当下，电商商家应选取客服外包。原因如下：节约成本、保障工作时间 疫情突发时，自聘客服常因无法到公司工作且不具备在家办公条件，导致店铺无人接待，影响店铺评分。若解聘客服，疫情过后重新招聘新客服，新客服上手需要很长时间；不解聘则需闲置客服人员并每月支付工资，成本较高。
商家选取将客服外包出去，主要基于提升服务质量、控制成本、提高转化率等多方面需求，客服外包能够从专业服务、成本优化、效率提升等维度为店铺解决一系列运营难题，具体如下：商家选取客服外包的原因应对专业客服需求增长：疫情推动网购需求激增，专业客服需求量随之上升。
灵活应对疫情等突发情况疫情期间，企业可能面临员工隔离、办公场所封闭等突发状况。外包客服不受地域限制，可通过远程协作保障服务连续性。例如，即使企业所在地因疫情封控，外包团队仍可正常提供服务，避免业务中断。
选取电商客服外包是一个值得考虑的选项。通过外包，企业可以降低用人成本和办公成本，提高服务质量，灵活应对市场变化，专注核心业务。当然，在选取外包公司时需要谨慎考虑，确保选取到靠谱、稳定、专业的外包公司。同时，企业还需要注意数据安全和沟通机制等方面的问题，以确保合作的顺利进行。
星淘惠跨境电商:面对疫情,商家应该怎么做呢?
〖壹〗、应对策略：商家需主动寻找可靠且高效的物流公司，优先选取具备世界运输经验、能提供实时物流追踪服务的企业。同时，可考虑多元化运输方式（如海运+空运组合），分散风险并提升运输灵活性。调整库存与销售策略：确保现金流稳定库存管理：定期盘点现有库存，结合销售数据预测需求，避免积压或断货。
〖贰〗、因此，新手卖家在选取产品时，一定要注重产品的质量，选取质量好的产品，并多对比几家供应商，确保产品的品质符合国外消费者的期望。精准满足用户需求是精品道路的核心 除了产品品质外，精准满足用户需求也是走精品道路的关键。
〖叁〗、跨境电商需兼顾供应链、合规、运营与资金管理，新手应通过系统化学习与谨慎决策规避风险，逐步构建核心竞争力。
〖肆〗、做好成本控制：成本控制是跨境电商盈利的关键，不能仅关注房租、运费等大额支出，更要重视每一个细节成本。短期内，细节成本可能看似微不足道，但从长远来看，这些细节成本累积起来可能是一笔巨大的开支。
〖伍〗、0基础做跨境电商需明确业务方向、分析目标市场与平台、选取合规且具竞争力的产品、科学运营店铺并选取合适的物流方式；做好跨境电商则需在市场调研、产品策略、运营优化、物流效率、风险控制等方面持续发力。
抖音电商商家复产护航计划
〖壹〗、抖音电商“商家复产护航计划”投入25亿流量补贴，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措，覆盖全国百余县市区，旨在保障消费者权益、帮助商家恢复生产和经营热度。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动，覆盖上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化动态调整。
〖贰〗、抖音电商“商家复产护航计划”是抖音电商在特殊时期为受疫情影响的商家推出的扶持计划，具体内容如下：覆盖范围与调整机制该计划覆盖上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国百余县市区，并根据疫情变化动态调整覆盖区域，确保帮扶精准性。
〖叁〗、抖音电商作者护航计划规则如下：适用对象与条件新入驻电商创作者需满足以下条件，平台在全部条件满足后的第二日自动识别并推送通知：首次开通电商权限；足额缴纳基础保证金，并开通直播或短视频商品分享功能；创作者及其关联账号无重大违规行为或风险，且经平台排查不存在危及交易或平台安全的情形。
〖肆〗、抖音电商作者护航计划规则主要包括以下几点：目标群体：新创作者：首次开通电商权限的创作者。参与条件：首次开通：创作者需为首次开通电商权限。保证金缴纳：足额缴纳基础保证金。功能开通：开通了直播/短视频商品分享功能。无违规行为：创作者及其关联帐号未出现重大违规行为或存在重大违规风险。
〖伍〗、抖音推出“湖北重启 抖来助力——抖音援鄂复苏计划”，通过多项扶持政策、培训计划、直播带货活动及流量支持，助力湖北企业和创作者高效复工复产。
